В сентябре были проведены пять очных консультативные встречи с пациентами в рамках проекта «Горячая линия психологической поддержки пациентов с редким диагнозом» .
Помощь пациентам с редкими заболеваниями осуществлялась на принципах доверия, анонимности и конфиденциальности. В процессе очных встреч были разобраны психологические трудности пациентов, связанные редким диагнозом. Очная психологическая поддержка была оказана пациентам из Москвы, Перми, Тамбова, Екатеринбурга и Самары.
Услугами горячей линии в августе воспользовались 351 человек.